News & Updates

Memahami Customer Experience (CX) dalam Dunia B2B Dalam dunia bisnis, kita sering mendengar istilah Customer Service (CS) dan Customer Experience (CX). Meski terdengar serupa, keduanya memiliki perbedaan fundamental, terutama dalam model bisnis B2B...

Prediksi Churn Rate dengan Data: Strategi Proaktif Menjaga Klien B2B Di masa lalu, perusahaan baru menyadari seorang klien akan pergi ketika surat pemutusan kontrak tiba di meja administrasi. Di era digital saat ini, pendekatan reaktif tersebut sudah ketinggalan...

Memahami Churn Rate: Indikator Vital Kesehatan Bisnis B2B Anda Dalam ekosistem bisnis Business-to-Business (B2B), pertumbuhan sering kali diukur dari seberapa banyak klien baru yang berhasil didapatkan. Namun, ada satu metrik yang jauh lebih krusial bagi...

Strategi Menangani Dark Social: Mengubah Tantangan Menjadi Peluang Pendahuluan Bagi banyak manajer pemasaran, Dark Social adalah tantangan yang membuat frustrasi. Sangat sulit untuk membuktikan ROI (Return on Investment) dari sebuah kampanye jika sebagian besar trafik...

Mengenal Dark Social: Kekuatan Tersembunyi di Balik Keputusan Pembelian Pendahuluan Dalam dunia pemasaran digital, data adalah segalanya. Kita terbiasa melihat dasbor yang rapi di Google Analytics, memantau bounce rate, dan melacak asal-usul trafik dari iklan Facebook...

Kenapa Memahami Psikologi Pembeli B2B itu Penting? Memahami psikologi pembeli bukan sekadar bumbu dalam strategi pemasaran, melainkan kebutuhan krusial bagi keberhasilan penjualan jangka panjang. Berikut adalah alasan mengapa hal ini sangat penting: 1. Mengurangi...

Apa itu Psikologi Pembeli B2B? Dalam dunia bisnis, seringkali muncul persepsi bahwa keputusan pembelian dilakukan oleh entitas tanpa wajah yang hanya berpatokan pada logika, angka, dan efisiensi biaya. Namun, psikologi pembeli B2B adalah studi tentang bagaimana...

Whitepaper vs E-book: Strategi Mana yang Lebih Efektif? Menentukan efektivitas antara Whitepaper dan E-book bukanlah tentang mana yang "lebih baik" secara mutlak, melainkan tentang mana yang paling sesuai dengan tujuan kampanye pemasaran Anda dan tahap perjalanan...

Memahami Fundamental Whitepaper dan E-book Dalam dunia pemasaran konten B2B, memahami perbedaan fundamental antara Whitepaper dan E-book adalah kunci untuk menarik jenis prospek yang tepat. Meski keduanya sering kali berada di balik "gate" (formulir pendaftaran),...